如何促进组织的多样性和包容性？

全球化和政治两极分化正以惊人的速度推进，＃MeToo运动持续引发有关职场女性的话题，同时移民和民族主义理想也正在逼近。由于种种原因，多样性和包容性（D＆I），仍是许多组织及其员工的头等大事。

投资D＆I培训的企业是很好的选择；可以将一些伤害和不适降低至最小化；使员工可以在组织内更好、更热情的工作。此外，D＆I有一个引人注目的地方，拥有多元化管理团队的公司：

•具有较高的19％的“创新收入。”

•对千禧一代更具吸引力（至2025年，将会弥补全球员工总数的75％）。

•更有可能占领新市场。

尽管进行D＆I培训很重要，但在提高有效性方面，行业专家仍存在同一认知：我们知道D＆I培训无效。

因为，员工通常对强制性、死记硬背的培训反应不佳。D＆I培训通常用幻灯片，告知员工应做什么和不应做什么。但实际上会导致更多排斥和偏见：少数成员会感到孤单和针对，而多数成员则忽略了训练或将其视为挑战，以此发挥自身优势。

所以，应该如何满足工作场所D＆I的需求，且不会因无效培训破坏目标呢？沉浸式学习技术可能是答案的一部分。

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代表性不足的集团员工，经常有“一种无需支配集团，就可以管理自己身份”的负担，首席法官厄尔·沃伦（Earl Warren）宪政法学教授吉野健二（Kenji Yoshino）认为：“他们觉得，必须在工作同时运用自己的身份。”

鉴于这些原因，D＆I工作的一个重要目标是：帮助员工了解同事，尤其是具有不同身份和不同经历的同事。这有助于解释非恶意的不当行为（如：无意识的偏见、微攻击、排斥行为），如果没有相关经验，这些行为就难以识别和理解。

换句话说，了解同事的故事以及可以设身处地度过一个工作日的感觉，具有不可思议的价值。

身临其境的技术由于存在共情的能力，而成为分享经验的理想选择。这些技术可以使用户进入引人入胜的环境，因此能帮助展示独特的观点，促进增长和理解，这是在其他情况下不可能做到的。

在VR中，体验这些就像是第一次观看彩色电影，在处理细微而脆弱的人际关系概念时，色彩尤为重要。

实践和接触的力量

当然，仅仅了解这些故事还不够。员工还必须具有工具来改变自己的行为，并在负面情况下进行干预。过去，我们以工作表或角色扮演的方式，这对于第一次经历的新员工而言，可能会很尴尬。

我们都知道：改变行为，实践是关键。通过针对性的反复练习，从被动的信息消费转变为主动学习，才更可能对学习者的行为产生持久影响。

通过反复的接触、回忆和练习，学习者可以增强大脑中特定的神经通路，重新布线，从而更好地、更少地思考。最酷的是：我们可以在VR中创建这种体验。

通过将用户置于体验中心，沉浸式技术使他们的大脑能够对情景记忆进行编码，使它们就像发生在现实生活中一样。过去，组织仅限于理论解释，无法模仿现实生活。现在，受训者使用VR或其他沉浸式技术，可以反复练习，并最终学习如何自信应对工作场所中令人不适的互动。

目前，约有75％的工作场所骚扰事件未得到报告。当他们遭受骚扰或目睹骚扰，尤其是来自领导或主管的骚扰时，许多人很难识别所发生的事情是不合适的。

通过在VR中目睹这些类型的事件，员工可以了解工作场所中的不当行为，并体验站出来、进行干预，为同事提供保护和报告事件的过程。从而当现实生活中发生类似情况时，可以自信的降低问题级别并妥当处理。

借助VR，企业可以更好的解决D＆I培训的迫切需求。VR能帮助培训领导者建立员工的同理心、分享观点，并为组织员工提供解决排斥、骚扰和挑战性互动所需的工具。