多元化培训与包容性企业

美联社曾因头条新闻的图片，面临批评和种族主义指控，为对此表示歉意，承诺将为其全球员工扩大多样性和包容性（D＆I）培训。

由此可见，这种斗争其实并不少见。团队内无意识的偏见，是全球各行各业都可能面临的问题 ，这些偏见限制了女性和少数族裔的地位。即使组织达到多样性的水平，但领导者们仍在努力使每个人都能感到包容和重视。

工作场所的包容性挑战

许多组织通过培训和发展计划来提高工作场所的多样性，但这并不总是有效。因为包容性可以有利地影响公司盈利，所以这是个新的挑战，多样性已成为企业的要求。

在Mercer的“ 2019年全球人才趋势”调查中，受访高管们认为，当组织为未来的工作做好准备时，多样性不足是高增长公司面临的最大人力资本风险。另外，Glassdoor的一项研究发现，多样化劳动力对求职者和现有员工都非常重要，因此，一个多样化、包容性的工作环境，对雇用和留住员工都有很大帮助。

正确的多元化培训

大多数偏见培训计划失败的原因是什么呢？因为使用了错误的方法。通过改变方法，业务领导者可以有所作为，将多元化和包容性工作引到正确轨道上。通过以下建议可帮助实现这一目标：

1.营造更透明的文化

领导者应通过自己的行为来树立包容性文化。仅仅追究他人的责任并不够，还必须将多样性和包容性作为个人和公司的工作重点。领导者积极参与所有多元化和包容性计划，可以塑造所需的文化规范。

言语不会改变文化，变革来自领导行为的变化：领导者和经理做什么、他们如何交谈、他们倾听谁、雇用谁等。如果组织想要变得更加多样化和更具包容性，要确保每个人，包括首席执行官，都积极参与多元化培训计划。

这不仅向他人展示了组织对这一问题的重视程度，而且还表明，每个人都可以通过参加持续的培训受益并提高自己。

2.促进包容性对话

包容性培训应促进对话。倾听和提问是了解人们感受的唯一途径，每个人都应该在没有判断力的环境中自在地询问和分享。要让每个人都有机会参与设定包容性对话的标准。

共同努力，建立与他们共鸣的交流规范和协议，而非为互动制定指导原则。通过听取成员的意见，根据他们提出的建议，来促进员工的敬业度。

3.鼓励用户生成的内容，聚焦各种声音

鼓励员工创建内容与组织共享，是多样性计划的一部分。通过突出个人来改善多样性培训，这有助于领导者和个人贡献者了解妇女和少数民族如何体验工作场所，甚至引发进一步的同行对话。

技术在这里可以发挥重要作用。例如，即使在地理分散的工作场所中，仍可以使用社交协作工具，促进少数员工的同龄讨论组。

4.收集数据并跟踪进度

在启动D＆I计划前，首先必须了解员工和新员工当前的态度，这可以为进行多样性培训后衡量变化提供基础。人力资源主管应利用调查并行为见解（如完成和参与）跟踪进度，与脱离计划的个人直接建立联系。

学习管理系统（LMS）和其他现代技术平台，通过跟踪员工个人的长期数据来协助工作。因此，组织可以更好了解多样性培训对员工行为的影响。

5. 通过持续学习的机会加强培训

这是组织可进行的最重要修改之一。人类的行为不会一夜之间改变，养成新习惯需要时间。研究表明，当某人反复练习新动作时，就会形成习惯。为了获得真实结果，组织要不断地教育员工与具有不同身份和观点的人一起工作的好处。

LMS可以为日常培训提供必要的工具和系统。这些培训不会在单独的应用程序中进行；相反，定制的体验会在工作流程中自动无缝地发生。

包容性是当务之急

这是一个多元化的社会，如今的员工队伍更是反映出了这种多样性。多元化和包容性的举措，意在让所有员工都觉得自己可以在工作中发挥作用，能够尽力而为。事实证明，多元化和包容性培训，成为大多数行业优先考虑的原因正是：多元化团队表现更好 。但不幸的是，领导者总是做错。

在组织内创造真正、持久的变化是可以实现的。虽然没有可以解决一切问题的灵丹妙药或万能药，但实施能满足员工需求的有效学习是进步的开始。采用这些策略时可以建模、管理、衡量并促进持续改进，确保多样性和包容性工作的顺利，使组织可以得到发展和繁荣。